Foire aux questions - MasterCard

  1. Pourquoi utiliser ma MasterCard pour effectuer un dépôt ?
  2. Pourquoi arrive-t-il que les transactions par carte bancaire soient refusées ?
  3. Comment fais-je pour créditer mon compte avec MasterCard ?
  4. L'utilisation de MasterCard génère-t-elle des frais ?
  5. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?
  6. Puis-je effectuer des retraits avec MasterCard ?
  7. MasterCard permet-il d'effectuer des transactions en toute sécurité ?
  8. Acceptez-vous les cartes bancaires ?

1. Pourquoi utiliser ma MasterCard pour effectuer un dépôt ?

MasterCard est acceptée par plus de 24 millions de commerçants et constitue le mode de paiement par carte le plus largement utilisé. Avec le MasterCard SecureCode, vous êtes protégé en cas d'utilisation non autorisée de votre carte.

2. Pourquoi arrive-t-il que les transactions par carte bancaire soient refusées ?

Les motifs les plus courants sont :

  1. Vous avez dépassé votre limite de crédit.
  2. Vous avez soumis des informations incomplètes ou incorrectes. Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone que vous avez saisis doivent correspondre aux informations détenues par la société émettrice de la carte.
  3. Le code de sécurité CW2 que vous avez saisi est incorrect (il s'agit du code à trois chiffres se trouvant à l'arrière de votre carte bancaire).
  4. La date d'expiration saisie est incorrecte.
  5. La banque qui a émis votre carte de crédit n'autorise pas les transactions en faveur des sites de jeux en ligne. En pareil cas, veuillez essayer une autre carte bancaire ou sélectionner un autre mode de dépôt.

3. Comment fais-je pour créditer mon compte avec MasterCard ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour créditer votre compte par MasterCard.

  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur l'onglet "Caisse" et sélectionnez "Faire un dépôt".
  3. Vous pouvez maintenant voir le logo MasterCard. Pour choisir ce mode de dépôt, il vous suffit de cliquer sur l'icône.
  4. Entrez ou sélectionnez le montant que vous souhaitez déposer et entrez le code bonus (si vous en avez un), puis cliquez sur "Faire un dépôt".
    • L'adresse que vous avez saisie correspond à l''adresse de facturation figurant sur le relevé de la carte bancaire (dans le cas contraire, la carte est refusée pour non-vérification d'adresse).
    • Les informations relatives à votre carte, comme le numéro de la carte bancaire, le code CVV2 et la date d'expiration sont saisies correctement.
  5. Un écran apparaît vous indiquant si la transaction par carte bancaire a réussi ou non.
  6. Si la transaction a échoué, un message d''erreur vous indiquant les raisons de cet échec apparaît.
  7. Si la transaction a abouti, vous recevez le message suivant : "Carte bancaire – Dépôt effectué avec succès", ainsi qu'un numéro de transaction unique que vous devez conserver pour toute référence ultérieure.
  8. Fermez la fenêtre et retournez sur l'écran principal. La mise à jour de votre compte ne doit pas prendre plus de quelques minutes.Si votre solde n'a pas été mis à jour après deux minutes, déconnectez-vous et reconnectez-vous sur votre compte.

4. L'utilisation de MasterCard génère-t-elle des frais ?

Nous ne facturons pas les dépôts effectués par carte de crédit.Toutefois, dans certains cas, les sociétés émettrices des cartes peuvent vous facturer des frais d'avance de fonds qui apparaissent sur votre relevé de carte bancaire.

5. Quel est le délai nécessaire au transfert de l'argent sur mon compte ?

Le transfert de fonds vers votre compte apparaît dans les 1 à 2 minutes.

6. Puis-je effectuer des retraits avec MasterCard ?

À l'heure actuelle, seuls les joueurs résidant au Royaume-Uni, en Irlande et en Roumanie peuvent faire des demandes de retrait. Vous pouvez effectuer un retrait avec votre carte MasterCard à condition d'avoir déposé de l'argent au cours des six derniers mois à l’aide du code de vérification MasterCard Secure Code. Dans certains cas, quand vous retirez de l'argent, nous pouvons, à notre seule discrétion, choisir de payer une partie ou la totalité de vos retraits en reversant les frais précédemment facturés sur une carte bancaire.

7. MasterCard permet-il d'effectuer des transactions en toute sécurité ?

Toutes les transactions utilisent un cryptage 128 bits, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ce système de protection sophistiqué est utilisé par les plus grandes banques et institutions financières au monde.Ce système de protection sophistiqué est également utilisé par les grandes banques et les institutions financières du monde entier.

8. Acceptez-vous les cartes bancaires ?

Oui, nous acceptons les cartes bancaires MasterCard à l'arrière desquelles figure un code CVV à trois chiffres.