Come posso chiudere il mio conto?
Ci sono due modi per chiudere il conto o selezionare un periodo di pausa dal gioco. Individua con attenzione il motivo per cui hai deciso di chiudere il tuo conto.
- Se hai sviluppato o temi di poter sviluppare comportamenti di gioco problematici, visita la pagina dedicata all'autosospensione nel tuo conto. Hai due possibilità:
- prenderti un periodo di riflessione a tempo determinato (1 giorno / 1 settimana / 1 mese, o qualsiasi altro periodo di tempo non superiore a 6 settimane): se chiedi un periodo di riflessione, il tuo conto sarà riaperto automaticamente alla fine del periodo selezionato;
- autosospenderti a tempo indeterminato: sarai escluso dal gioco per un periodo di tempo indeterminato. Se desideri riattivare il conto, dovrai necessariamente contattare il Servizio clienti, ma comunque non prima che sia trascorso un periodo minimo di 6 mesi.
Non potrai riaprire il conto fino a quando non sarà trascorso il periodo selezionato, o comunque non prima di 6 mesi dalla chiusura in caso di autosospensione a tempo indeterminato.
- Se desideri chiudere il conto per un qualsiasi altro motivo, visita la pagina per la chiusura di servizi. Qui potrai chiudere uno o più prodotti, o il tuo conto, scegliendo una delle opzioni seguenti:
- chiusura a tempo determinato (1 settimana / 1 mese / 3 mesi, o fino a una data specifica): se selezioni un periodo di chiusura a tempo determinato, i prodotti selezionati saranno riaperti automaticamente alla fine del periodo scelto;
- chiusura a tempo indeterminato: i prodotti selezionati o tutti i prodotti saranno chiusi per un periodo indefinito di tempo.
Puoi riaprire tutti i prodotti chiusi nella pagina per la chiusura di servizi in qualsiasi momento.
Importante
In caso di autosospensione dal conto o di chiusura di prodotti (se applicabile):
- non potrai più giocare con denaro vero;
- se chiudi tutti i prodotti disponibili o ti autosospendi dal conto, non potrai più effettuare versamenti;
- in caso di autosospensione, non potrai aggiornare i "Dati personali" nel tuo conto;
- puoi eventualmente richiedere il prelievo del saldo in denaro disponibile nel tuo conto.
Sia che tu decida di bloccare autonomamente il conto, sia che questo venga chiuso dal Servizio clienti, i tuoi dati personali non saranno eliminati. I dati dovranno essere conservati per la tua sicurezza fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge, poiché potrebbero essere necessari per esercitare, sostenere o difendere diritti davanti alla pubblica amministrazione o a un tribunale. I clienti possono richiedere la cancellazione dei dati una volta decorso tale periodo. Dopo che un conto è stato bloccato, non è possibile registrarsi una seconda volta su premium.