Datenschutzerklärung (Rest der Welt)

Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung wird erklärt, wie der Datenverarbeiter (je nach dem 'Wir', 'Unsere', 'Uns') deine persönlichen Informationen sammelt, nutzt, speichert, teilt oder aufbewahrt, während du unsere Services auf unserer Webseite und mit unseren Mobile-Apps nutzt. In dieser Erklärung werden außerdem deine Datenschutzrechte beschrieben, darunter auch das Recht auf einen Einspruch gegen Teile unserer Datennutzung.

1. ERFASSUNG VON INFORMATIONEN UND ERFASSUNGSMETHODEN
2. NUTZUNG VON INFORMATIONEN UND RECHTLICHE GRUNDLAGEN
3. AUTOMATISCHE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
4. OFFENLEGUNG DEINER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
5. INTERNATIONALE TRANSFERS
6. DEINE RECHTE
7. SICHERHEIT
8. AUFBEWAHRUNG VON PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
9. KONTAKT
10. ÄNDERUNGEN IN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. ERFASSUNG VON INFORMATIONEN UND ERFASSUNGSMETHODEN
   
   

   Wir erfassen folgende Informationen über dich:

   
   

   1.1 Von dir bei der Kontoregistrierung oder bei der Webseitennutzung an uns übermittelte persönliche Informationen wie z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Kreditkarteninformationen, Benutzername und Passwort, Nachweis über Alter und Identität, Rechnungsadresse, Heimatadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kontaktinformationen.

   1.2 Technische Informationen über dein Gerät und die verwendete Plattform wie z. B. administrative Informationen oder Datenverkehrsinformationen, die folgendes beinhalten können: Source IP-Adresse, Zugriffszeit, Zugriffsdatum, Geräteart, besuchte Webseiten, verwendete Sprachen, deinen Aufenthaltsort, Roaming-Nachverfolgung, Softwareabsturz-Berichte und welchen Browser du nutzt. Diese Informationen sind für die Bereitstellung und die Qualität der Services unerlässlich.

   1.3 Dein öffentliches Profil inklusive Name, Foto, und anderer Informationen, die du uns zugänglich machst, sobald du mit unseren Social Media-Seiten wie z. B. Facebook, Twitter und Google+ interagierst bzw. etwas likst oder posten.

   1.4 Wir zeichnen die Kommunikation bei Kontaktaufnahme von deiner Seite oder andere Interaktionen mit uns auf. Dies beinhaltet E-Mails, Briefe, Textnachrichten (SMS), Online Messaging Apps wie WhatsApp und Skype, Telefonanrufe oder die Live-Chat-Funktion auf unserer Webseite;

   1.5 Andere Informationen von Drittanbieter-Datenbanken müssen mit unseren rechtlichen und behördlichen Auflagen übereinstimmen;

   1.6 Zudem erhalten wir möglicherweise persönliche Informationen von Online-Anbietern und Dienstleistern wie Shared Liquidity-Services oder Finanzdienstleistungsanbietern und von Kundenlisten, die wir rechtmäßig von Drittanbietern erwerben;

   1.7 Wir können zusätzliche Informationen über dich sammeln, wenn du solche Informationen durch die Nutzung unserer Dienstleistungen an uns übermittelst.



2. NUTZUNG VON INFORMATIONEN UND RECHTLICHE GRUNDLAGEN
   
   

   2.1 Um eine angeforderte Dienstleistung oder einen Vertrag mit dir zu erfüllen:

   
   
   • bieten wir Kundenservice und Service-Nachrichten an, inklusive Nachrichten, die Feedback zu unseren Dienstleistungen anfragen und dich über Änderungen auf unserer Webseite, unseren Dienstleistungen oder Änderungen zu unseren Geschäftsbedingungen und Richtlinien aufklären.
   • Um jederzeit Sicherheitsprüfungen durchzuführen, um die Richtigkeit deiner Identität, deines Alters und deiner Anmeldedaten zu bestätigen und um zu prüfen, ob deine Nutzung der Dienstleistungen und deine finanziellen Transaktionen möglicherweise gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und geltendes Recht verstoßen. Die Sicherheitsprüfungen können Kreditauskünfte und/oder anderweitige Bestätigungen deiner Informationen durch Datenbanken Dritter beinhalten.
   • Um deine Online-Transaktionen und Zahlungen zu verarbeiten (inklusive der möglichen Offenlegung von persönlichen Informationen an externe Zahlungsverarbeiter, ESPs und andere finanzielle Institutionen).
   
   

   2.2 Um unseren Geschäften nachzugehen und unsere Interessen zu verfolgen:

   
   
   • Um Anfragen, Fragen und Beschwerden zu untersuchen und zu beantworten sowie auf Feedback zu reagieren.
   • Um Aktivitäten während des Spiel in deinem Newsfeed zu posten und Inhalte mit anderen Spielern zu teilen, die zu Treuepunkten, Punkten oder Prämien führen können (diese Aktivitäten kannst du in deiner Privatsphäre-Einstellungen ändern).
   • Um deine Teilnahme bei Promotions von Drittanbietern, Marktumfragen und Events zu erleichtern.
   • Telefonate und Chat-Unterhaltungen von Kunden können aufgezeichnet werden, um die Qualität unseres Kundenservices und unserer Produkte zu verbessern, unsere Mitarbeiter zu unterweisen und für den Fall einer späteren Beschwerde Aufzeichnungen vorweisen zu können.
   • Um dir Promotionangebote und Informationen zukommen zu lassen, wenn du Interesse an unseren Produkten bekundet hast. Einige dieser Interaktionen können online oder über Social Media stattfinden.
   • Wir beobachten die Nutzung unserer Webseiten und Online-Services und nutzen deine persönlichen Informationen für bessere und sicherere Inhalte, Dienstleistungen und Webseiten, sowohl online als auch offline.
   • Wir verwenden deine persönlichen Informationen, um unsere Webseite und unsere Dienstleistungen auf dich persönlich abzustimmen.
   • Wir beobachten Kundenkonten, um unfairen Verhaltensweisen auf unserer Webseite vorzubeugen.
   • Wir verwenden persönliche Informationen, um Beschwerden von deiner Seite oder von anderen über unsere Webseiten oder Dienstleistungen zu untersuchen.
   • Es kann sein, dass wir deine Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen müssen, die uns Dienstleistungen in Verbindung mit Provisionen oder unseren Glücksspiel-Services zur Verfügung stellen. Dies beinhaltet unter anderem Kundensupport, Informationssicherheit, Zahlungen, Marketing, Datenanalysen, Untersuchungen und Fragebögen.
   • Wir verwenden deine persönlichen Informationen bei rechtlichen Anliegen und je nach Bedarf zur Befriedung von behördlichen oder investigativen Zwecken (inklusive der Offenlegung solcher Informationen bei rechtlichen Verfahren oder Gerichtsprozessen).
   • Wir verwenden deine persönlichen Informationen, um ein Profil basierend auf deiner Demographie, wahrscheinlichem Verhalten und deinen Präferenzen zu erstellen. Diese Informationen werden genutzt, um bessere Entscheidungen in Bezug auf angebotene Dienstleistungen, Inhalte und Promotions treffen zu können. Wir speichen auch die verschiedenen Beiträge von verschiedenen Kundenprofilen zu unserem Geschäftserfolg. Wir erstellen mit manuellen oder automatischen Prozessen Profile. Dies beinhaltet Drittanbieter. Wir nutzen diese Profile möglicherweise, um dich über Social Media zu kontaktieren und für unser Unternehmen zu werben.
   
   

   2.3 In Übereinstimmung mit deinen Präferenzen:

   
   
   • In Übereinstimmung mit deinen Marketing-Präferenzen (wo zutreffend) verwenden wir deine persönlichen Informationen, um relevante Marketing-Benachrichtigungen auf verschiedenen Plattformen zu übermitteln, zum Beispiel per E-Mail, Textnachricht (dies beinhaltet WhatsApp und Skype Instant Messenger-Dienste), Telefon, auf postalischem Weg, Online, per Inbox Messaging, Push-Benachrichtigungen oder auf andere Art und Weise. Du erhältst von uns Informationen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Promotions, inklusive anderer Gaming-Produkte (wie Online Poker, Casino, Wetten und Bingo).
   • Um deine Kontaktinformationen mit ausgewählten Medienpartnern und Affiliates zu teilen, damit diese dir die eigenen Marketing-Dienstleistungen anbieten können. Wir tun dies nur dann, wenn wir deine Zustimmung erhalten haben und in Übereinstimmung mit deinen Marketing-Präferenzen.
   • Um dich bei Fragebögen oder Promotions anzumelden, zu denen du deine Zustimmung erteilt hast.
   • Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien in Übereinstimmung mit unseren Cookie-Richtlinien. Weitere Informationen dazu findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
   • Wenn wir dich bei anderen Gelegenheiten um deine Erlaubnis bitten, verwenden wir deine persönliche Information für Anlässe, die wir zu gegebener Zeit verlautbaren.
   • Wo immer wir auf deine Zustimmung angewiesen sind, kannst du deine Zustimmung immer zurückziehen. Es kann jedoch weitere rechtliche Grundlagen geben, aufgrund derer wir deine Daten für andere Zwecke verwenden können - wie die oben genannten. Du kannst dich jederzeit davon abmelden, indem du deine Marketing-Präferenzen aktualisierst.
   
   

   2.4 Für Zwecke, die von Rechts wegen verpflichtend sind:

   
   
   • Als Antwort auf Anfragen von Behörden oder der Exekutivorgane, wenn dies bei einer Untersuchung angefordert wird.
   • Untersuchungen und/oder Berichte über Betrug, Terrorismus, Falschangaben, Gefährdung der Sicherheit oder Gesetzesübertretungen in Übereinstimmungen mit der zutreffenden Rechtsprechung.
   • Unter bestimmten Umständen, z. B. bei Spielern mit hohen Einzahlungen und/oder politisch exponierten Personen, nehmen wir eine verstärkte Due-Diligence-Prüfung vor, die sich auf die Herkunft der Gelder und Hintergrundüberprüfungen konzentriert. Diese Due-Diligence-Prüfung kann zusätzliche, von den Spielern eingereichte Unterlagen umfassen, die auf einer Einzelfallprüfung beruhen, oder Informationen, die öffentlich zugänglich sind.


3. AUTOMATISCHE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG
   
   

   Wir können automatische Entscheidungen treffen (also Entscheidungen, die ohne menschlichen Einfluss getroffen werden). Dies beinhaltet Profilerstellungen, um eine Beschreibung deiner demographischen Daten, vergangener Verhaltensweisen, möglicher zukünftiger Verhaltensweisen und Präferenzen zu ermöglichen.

   
   

   Das hilft uns dabei;

   
   
   • dir persönlich zugeschnittene Inhalte und Angebote auf unserer Plattform und mit unseren Marketing-Benachrichtigungen anzubieten;
   • verschiedene auf unsere Kunden abgestimmte Zahlungs- und Auszahlungsdienstleistungen, Kundenservice und andere Dienstleistungen anzubieten; und
   • die rechtlichen und behördlichen Auflagen, Betrugsrichtlinien, Anti-Geldwäsche-Richtlinien und Responsible Gaming zu erfüllen.
   • Wenn du mit dem Ausgang einer automatisierten Entscheidung unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte mittels der im Rechtsabschnitt angeführten Kontaktdaten und wir werden deine Entscheidung überprüfen.


4. OFFENLEGUNG DEINER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
   
   

   Möglicherweise offenbaren wir Informationen über dich;

   
   
   • an andere Unternehmen innerhalb der Entain-Gruppe, inklusive der Muttergesellschaft und alle direkten und indirekten Subunternehmen. Diese Informationen werden primär aus internen Gründen wie Business- und Geschäftszwecken in Einklang mit dieser Datenschutzerklärung weitergegeben;
   • an Drittanbieter, die diese Informationen für unsere Zwecke wie oben definiert verarbeiten. Solche Dienstleistungen von Dritten beinhalten unter anderem Website-Hosting, Instandhaltungsarbeiten, das Betreiben von Call-Centern, die Überprüfung von Identitäten, Verifizierungsservices für Informationen, Marketing, Datenanalyse, Forschung und Fragebögen, Drittanbieter von elektronischen Zahlungen und/oder finanzielle Institutionen, die finanzielle Transaktionen bearbeiten sowie Organisationen, die technischen Support anbieten, deine Online-Transaktionen verarbeiten und deinen Konto instand halten;
   • an die Behörden und die Exekutivorgane, um allen rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, wenn wir der Meinung sind, dass wir einer solchen Verpflichtung unterliegen;
   • an Drittanbieter, um die Geschäftsbedingungen und andere Vereinbarungen einzufordern; oder um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit der Entain-Gruppe, von Drittanbietern oder der Öffentlichkeit zu wahren;
   • Social-Media-Plattformen, wenn du dich zum Beispiel über deine Social-Media-Identität in dein Spielkonto bei uns einloggst, oder wenn wir mit dir über deinen Social-Media-Account kommunizieren;
   • an andere Online-Glücksspielseiten, Banken, Kreditkartenunternehmen und entsprechende Unternehmen, bei denen du den Versuch unternommen hast, uns zu betrügen oder bei einer anderen unserer Dienstleistungen betrügerisch gehandelt hast. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf, Spielmanipulation, Zahlungsbetrug oder verbotene Transaktionen (inklusive Geldwäsche); und Erschwinglichkeitsüberprüfungen, wie:
   
   

   KSV1870 Information GmbH Wagenseilgasse 7, 1120 Wien, Österreich

   Ein Anbieter von Kreditwürdigkeitsprüfungen, der nur für österreichische Kunden verwendet wird und als separater Datenverantwortlicher fungiert; KSV1870 Datenschutzhinweis

   
   
   • an Drittanbieter im Falle von Verkäufen, dem Ankauf von Vermögenswerten, Unternehmenszusammenschlüssen, Konkurs oder Unternehmenssanierungen.


5. INTERNATIONALE TRANSFERS
   
   

   Wir speichern deine Informationen auf unseren Servern im EWR.

   Wie jede multinationale Organisation müssen wir oftmals Daten international transferieren. Dementsprechend können Daten über dich global transferiert werden (wenn deine Daten im Europäischen Wirtschaftsraum gesammelt wurden, bedeutet das, dass deine Daten außerhalb dieses Wirtschaftsraums transferiert werden können).

   Wenn deine persönlichen Informationen in ein Land oder ein Territorium außerhalb des Europäischen Wirtschaftstraums transferiert werden, und wenn dies ein Land sein sollte, das nicht einer adäquaten Entscheidung der EU-Kommission unterzogen wurden, nehmen wir die notwendigen Schritte vor, um die Sicherheit deiner Informationen zu gewährleisten. Zum Beispiel mithilfe der Verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (BCR), von Datenschutzvereinbarungen innerhalb der Gruppe, von der EU-Kommission bestätigten standardmäßigen Vertragsklauseln oder einer Bestätigung, dass Drittanbieter über ein international anerkanntes Datenschutz-Zertifikat verfügen.



6. DEINE RECHTE
   
   

   Von Rechts wegen hast du bestimmte Rechte auf deine Informationen. Du kannst diese Rechte beanspruchen, indem du uns unter der unten angeführten Kontaktadresse kontaktierst.

   
   
   • Widerspruchsrecht. Du hast das Recht darauf, einen Einspruch gegen bestimmte Arten von Datenverarbeitung zu erheben, wie z. B. gegen Direktwerbung.
   • Informationspflicht. Du hast das Recht darauf, klar, transparent und leicht verständlich darüber informiert zu werden, wie deine Informationen gehandhabt werden und was deine Rechte sind.
   • Auskunftsrecht. Du hast das Recht, Zugriff auf deine Daten (wenn wir sie verarbeiten) und bestimmte andere Informationen zu erhalten. Dieses Recht ist kein absolutes Recht und darf nicht isoliert von den anderen Bestimmungen der DSGVO von UK/Gibraltar interpretiert werden. Es gibt gesetzliche Beschränkungen für dieses Recht, z. B. wenn andere Rechte wie Vertraulichkeit, die Rechte anderer, das Anwaltsprivileg und/oder das Recht auf die Anwendung der Vorschriften über die kontradiktorische Offenlegung im Rahmen eines potenziellen Anspruchs oder der Verteidigung oder Geltendmachung eines Anspruchs betroffen sind und mit dem Recht auf Auskunft abgewogen werden müssen.
   • Das Recht auf Berichtigung. Du hast das Recht darauf, deine Informationen zu korrigieren, falls diese falsch oder unvollständig sind. Du kannst uns auffordern, alle Fehler in unseren Informationen über dich zu berichtigten.
   • Das Recht auf Löschung. Dies ist auch bekannt als das "Recht auf Vergessenwerden". Du kannst damit die Löschung oder das Entfernen der Informationen, die wir über dich haben, anfordern. Dieses Recht ist nicht absolut und gilt nicht, wenn gerechtfertigte und übergeordnete Gründe zutreffend sind.
   • Das Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung. Du hast das Recht, den Gebrauch deiner Informationen zu "blockieren" oder zu unterdrücken. Wenn die Datenverarbeitung eingeschränkt ist, können wir deine Informationen noch immer speichern, diese jedoch nicht weiter verweden.
   • Das Recht auf Datenübertragbarkeit. Du hast das Recht, deine Informationen zu deinen Zwecken bei verschiedenen Services zu erhalten und zu übermitteln. Dies ist jedoch kein allgemeingültiges Recht und unterliegt Einschränkungen.
   • Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Du kannst eine Beschwerde über die Handhabung deiner Informationen bei deiner nationalen Aufsichtsbehörde einreichen.
   • Recht auf Widerruf der Einwilligung. Jede Zustimmung, die du für unsere Nutzung der Daten abgibst, kann jederzeit von dir zurückgezogen werden.


7. SICHERHEIT
   
   

   Uns ist die Bedeutung der Informationssicherheit ebenso bewusst wie die zur Sicherung von Informationen erforderlichen Techniken. Wir treffen vernünftige betriebliche, technische und administrative Maßnahmen, um deine persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugten Änderungen, Offenlegungen oder dem Löschen von Informationen zu schützen. Wir legen größte Sorgfalt darauf, dass unsere Sub-Unternehmen, Vertreter, Partnerunternehmen und Zulieferer ebenfalls adäquate Sicherheitsvorkehrungen treffen. Und zwar;

   
   
   • Datenzentren, die sicher und per Firewall geschützt sind;
   • Zertifizierte verschlüsselte Webseiten; und
   • mit ISO27001:2013 zertifizierte Geschäftspraktiken.


8. AUFBEWAHRUNG VON PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN
   
   

   Datentypen	Typische Aufbewahrungszeit	Informationen
   Aufzeichnungen von Kundentelefonaten	3 Jahre	Eine verlängerte Aufbewahrungszeit kommt von Fall zu Fall zum Tragen
   Kundendaten	Eine 5-jährige Aufbewahrungszeit, die ab dem Zeitpunkt gilt, an dem dein Konto geschlossen wird.	Wir behalten persönliche Daten nur dann weiterhin, wenn dies laut Datenschutz-Gesetzgebung erlaubt ist (i) wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, deine Daten aufgrund von Glücksspiel- oder Steuergesetzen aufzubewahren; und (ii) um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen oder auszuüben. Wenn du dich unter dem Selbstausschluss-Plan registrierst, wird im Rahmen deines Kundenprofils eine Aufzeichnung darüber gespeichert, auch wenn der Selbstausschluss kürzer dauert.



9. KONTAKT
   
   

   Wenn du eines deiner Datenschutzrechte, wie z. B. das Recht auf Zugriff auf deine Daten oder die Löschung von Daten, direkt selbst oder durch einen Dritten in deinem Namen ausüben möchtest, wende dich bitte an privacy@premium.com

   
   

   Wenn du Fragen zu diesem Hinweis hast oder weitere Informationen über deine Rechte wünschst, kannst du unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an dataprotectionofficer@entaingroup.com.

   
   

   Fragen und Kommentare zu diesem Datenschutzhinweis sind ausdrücklich erwünscht.

   *Bitte beachte, dass diese Kanäle nicht auf Kundendienstanfragen hin überprüft werden.

   Du hast das Recht, die Folgenden zu kontaktieren, wenn du Fragen oder Beschwerden hast;

   Territorium	Zuständige Datenschutzbehörde	Kontaktdetails
   Alle Gebiete mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs und der EU	Regulierungsbehörde von Gibraltar („GRA“)	https://idpc.org.mt/



10. ÄNDERUNGEN IN DER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
    
    

    Eine Aktualisierung dieser Erklärung (und weiterer zusätzlicher Datenschutzerklärungen) ist von Zeit zu Zeit möglich. Wir informieren dich über solche Änderungen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet werden. Es wird empfohlen, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu lesen.

Diese Seite wurde zuletzt aktualisiert und überprüft: März 2023