Pourquoi dois-je envoyer des documents (identité, adresse) dans le cadre de la procédure de vérification de mon identité et de mon adresse ?

Afin de garantir une sécurité optimale de nos clients et de remplir les dispositions légales, il est indispensable de vérifier votre adresse e-mail, ainsi que votre identité et l'adresse enregistrée sur votre compte utilisateur.

À ce titre, nous vous prions de nous envoyer une copie d'une pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire, carte d'identité etc.) ainsi qu'un certificat de résidence, par exemple un contrat de location valide pour 6 mois min., une facture récente à votre nom (gaz, électricité, Internet et téléphone etc.), un contrat de travail officiel ou un document d'université émis au cours des 6 derniers mois. Vous recevrez par ailleurs un e-mail contenant un lien qui servira à vérifier votre adresse e-mail.

Si votre pièce d'identité officielle avec photo (passeport, permis de conduire, carte d'identité etc.) contient l'adresse enregistrée sur votre compte et a été émise au cours des 6 derniers mois, une copie de ce document est suffisant.

Vous pouvez nous envoyer une copie scannée ou une photo par e-mail ou directement via votre compte. Cliquez simplement sur "Mon compte / Infos perso / Page de vérification de compte." Vous recevrez un courrier de confirmation à l'adresse enregistrée une fois que nous aurons vérifié les documents.