Mam problem natury technicznej z moim kontem. Jakie dokumenty powinienem przesłać?
Aby umożliwić nam zbadanie pojawiającego się problemu, prosimy o przesłanie nam następujących informacji:
- Czy aktywna jest obsługa Javy oraz plików cookie?
- System operacyjny (np. Windows 7 / Windows 8...)?
- Przeglądarka i jej wersja (Internet Explorer / Firefox / Chrome...)?
- Dostawca internetu?
- Rodzaj połączenia (modem, ISDN...)?
- Czy komputer ma zainstalowane oprogramowanie typu firewall? Jeśli tak, to jakie?
- Czy zainstalowana jest najnowsza wersja Flash Playera?
Im dokładniejszy opis problemu, tym lepiej będziemy mogli pomóc.
- Co nie działa?
- Jakie komunikaty błędu są wyświetlane i kiedy?
Przesyłając nam informację o błędzie przez formularz kontaktowy, możesz od razu przesłać nam zrzut ekranu z komunikatem błędu lub problemem, który się pojawił.