Pourquoi mon virement bancaire n'a-t-il pas été crédité sur mon compte ?

Note : jusqu'à 4 jours ouvrés peuvent s'écouler dans le cadre de transactions SEPA (jusqu'à 10 jours ouvrés pour les transactions internationales).

Afin de garantir un virement optimal, veuillez vous assurer de noter votre numéro de référence personnel dans la rubrique Objet.  Si plus de 4 jours ouvrés se sont écoulés ou si vous n'avez pas saisi le bon numéro de référence, veuillez nous envoyer une copie d'un relevé bancaire ou de la confirmation de paiement comprenant la transaction et votre nom. Il suffit de nous envoyer un message via le formulaire de contact, puis de joindre une copie de votre relevé bancaire à l'aide de l'option 'Charger un fichier'.