Preguntas frecuentes sobre MasterCard

  1. ¿Por qué debo utilizar mi MasterCard para depositar dinero?
  2. ¿Por qué se rechazan las transacciones con tarjeta de crédito?
  3. ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta con MasterCard?
  4. ¿Está sujeto a algún cargo el uso de MasterCard?
  5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?
  6. ¿Puedo retirar dinero con MasterCard?
  7. ¿Es seguro utilizar MasterCard?
  8. ¿Aceptan tarjetas de débito?

1. ¿Por qué debo utilizar mi MasterCard para depositar dinero?

Más de 24 millones de establecimientos aceptan MasterCard y es el método de pago por tarjeta más usado. Con MasterCard SecureCode estará protegido contra el uso no autorizado de su tarjeta.

2. ¿Por qué se rechazan las transacciones con tarjeta de crédito?

Las razones más habituales son:

  1. Ha superado su límite de crédito.
  2. La información que ha enviado es incompleta o incorrecta. El nombre, la dirección y/o el número de teléfono introducidos deben coincidir con los registros de la compañía de la tarjeta de crédito.
  3. No ha introducido el número de seguridad CVV2 correcto (código de tres dígitos de la parte posterior de la tarjeta de crédito)
  4. La fecha de caducidad es incorrecta.
  5. El banco emisor de su tarjeta de crédito no autoriza las transacciones de juegos on-line. Si es su caso, pruebe con otra tarjeta de crédito o seleccione una opción de depósito diferente.

3. ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta con MasterCard?

Por favor siga estos pasos para depositar dinero en su cuenta con MasterCard:

  1. Conéctese a su cuenta.
  2. Vaya al "Cajero" y seleccione "Depósitos".
  3. Ahora verá el logotipo MasterCard. Para seleccionar esta opción de depósito solo tiene que hacer clic en el icono.
  4. Indique o seleccione el importe del depósito y un código de bono (si procede) y haga clic en "Depositar".
    • La dirección introducida coincide con la dirección de facturación del extracto de la tarjeta de crédito/débito, de lo contrario, se rechazará por falta de verificación de la dirección
    • La información relacionada con su tarjeta de crédito, como el número de tarjeta, el número CVV2 y la fecha de caducidad, se ha introducido correctamente.
  5. En la siguiente pantalla se indicará si la transacción de la tarjeta de crédito ha sido o no satisfactoria
  6. Si la transacción no es satisfactoria, recibirá un mensaje de error con el motivo del mismo
  7. Si es satisfactoria, aparecerá el mensaje: "Compra con tarjeta de crédito satisfactoria" y una ID de transacción única que debe conservar para tener constancia de la operación
  8. Cierre la ventana y vuelva al lobby. La actualización del saldo de su cuenta no debe tardar más de un par de minutos.Si su saldo no se ha actualizado pasados dos minutos deberá desconectarse y volver a conectarse a su cuenta.

4. ¿Está sujeto a algún cargo el uso de MasterCard?

No. No cargamos ninguna tarifa por depositar con tarjeta de crédito.Sin embargo, en ocasiones excepcionales, las compañías de tarjetas de crédito pueden cargar tarifas por adelanto de efectivo que aparecerán en el extracto de su tarjeta de crédito.

5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?

La transferencia de dinero aparecerá en 1 o 2 minutos en su cuenta.

6. ¿Puedo retirar dinero con MasterCard?

Actualmente la opción de realizar pagos solo está disponible para los clientes de Irlanda, Rumanía y del Reino Unido. Puede realizar pagos a su tarjeta MasterCard si ha hecho un ingreso satisfactorio en los últimos 6 meses utilizando el servicio de seguridad MasterCard SecureCode. Tenga en cuenta que siempre podemos, según nuestro propio criterio, liquidar total o parcialmente sus retiradas revirtiendo primero cualquier transacción anterior realizada con su tarjeta de crédito.

7. ¿Es seguro utilizar MasterCard?

Todas las transacciones del cajero se procesan según la normativa de seguridad de datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI según sus siglas en inglés) con un cifrado de 128 bits que garantiza la seguridad de los datos transmitidos. Esta sofisticada protección es la misma tecnología que utilizan los principales bancos e instituciones financieras de todo el mundo.

8. ¿Aceptan tarjetas de débito?

Sí, aceptamos las tarjetas de débito MasterCard que dispongan de un número de seguridad CVV2 de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta.