Preguntas frecuentes sobre Tarjeta Visa

1. ¿Por qué debo utilizar mi tarjeta VISA para depositar dinero?
2. ¿Por qué se rechazan las transacciones mediante tarjeta de crédito?
3. ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta con Tarjeta Visa?
4. ¿Están sujetas a alguna tarifa las transferencias?
5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?
6. ¿Puedo retirar dinero con mi tarjeta de crédito?
7. ¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?
8. ¿Aceptan tarjetas de débito?

1. ¿Por qué debo utilizar mi tarjeta VISA para depositar dinero?

VISA es una marca reconocida en el mundo entero que utiliza lo último en tecnología de seguridad y pagos, la aceptan más de 24 millones de establecimientos y ofrece una amplia gama de herramientas de prevención del fraude. Siéntase más seguro que nunca al comprar on-line con su tarjeta VISA en conjunto con el programa Verified by VISA.

2. ¿Por qué se rechazan las transacciones mediante tarjeta de crédito?

1. Las razones más habituales son:
2. Ha superado su límite de crédito.
3. La información que ha enviado es incompleta o incorrecta. El nombre, la dirección y/o el número de teléfono introducidos deben coincidir con los registros de la compañía de la tarjeta de crédito.
4. No ha introducido el número CVV2 correcto (código de tres dígitos de la parte posterior de la tarjeta de crédito).
5. El banco emisor de su tarjeta de crédito no autoriza las transacciones de juegos on-line. Si es su caso, pruebe con otra tarjeta de crédito o seleccione una opción de depósito diferente.

3. ¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta con Tarjeta Visa?

Por favor siga estos pasos para depositar dinero en su cuenta con una tarjeta de crédito:

1. Conéctese a su cuenta.
2. Vaya al "Cajero" y seleccione "Depósitos".
3. Ahora verá el logotipo Tarjeta Visa. Para seleccionar esta opción de depósito solo tiene que hacer clic en el icono.
4. Indique o seleccione el importe del depósito y un código de bono (si procede) y haga clic en "Depositar".
5. Complete el "Formulario de depósito con tarjeta de crédito" y haga clic en "Enviar". Asegúrese de que:
   La dirección introducida coincide con la dirección de facturación del extracto de la tarjeta de crédito/débito, de lo contrario, se rechazará por falta de verificación de la dirección
   La información relacionada con su tarjeta de crédito, como el número de tarjeta, el número CVV2 y la fecha de caducidad, se ha introducido correctamente.
6. En la siguiente pantalla se indicará si la transacción de la tarjeta de crédito ha sido o no correcta.
7. Si la transacción no es correcta, recibirá un mensaje de error con el motivo del error.
8. Si es correcta, aparecerá el mensaje: 'Compra con tarjeta de crédito satisfactoria' y una ID de transacción única que debe conservar para tener constancia de la operación.
9. Cierre la ventana y regrese al Lobby. La actualización del saldo de la cuenta no debería llevar más de un par de minutos. Si su saldo no se ha actualizado transcurridos dos minutos, puede que sea necesario que finalice la sesión y vuelva a conectarse a su cuenta.

4. ¿Están sujetas a alguna tarifa las transferencias?

No, no cargamos ninguna tarifa por los depósitos con tarjeta de crédito. Sin embargo, en ocasiones excepcionales, las compañías de tarjetas de crédito pueden cargar tarifas por adelanto de efectivo que aparecerán en el extracto de su tarjeta de crédito.

5. ¿Cuánto tarda en transferirse el dinero a mi cuenta?

La transferencia de dinero aparecerá en 1 o 2 minutos en su cuenta.

6. ¿Puedo retirar dinero con mi tarjeta de crédito?

Sí. Puede retirar dinero con su tarjeta Visa, pero únicamente si cuenta con una tarjeta de crédito VISA que no se haya emitido en Estados Unidos y si no es cliente de uno de estos países. No puede retirar dinero con ninguna otra tarjeta.En algunos casos, y según nuestro propio criterio, cuando retire fondos podremos liquidar total o parcialmente sus pagos revirtiendo cualquier transacción anterior realizada a su tarjeta de crédito.

7. ¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?

Todas las transacciones del cajero se procesan según la normativa de seguridad de datos del Sector de Tarjetas de Pago (PCI según sus siglas en inglés) con un cifrado de 128 bits que garantiza la seguridad de los datos transmitidos. Esta sofisticada protección es la misma tecnología usada por los principales bancos e instituciones financieras de todo el mundo.

8. ¿Aceptan tarjetas de débito?

Sí, aceptamos tarjetas de débito Master y Visa que dispongan de un número CVV2 de tres dígitos en la parte posterior de la tarjeta.