¿Por qué tengo que enviar documentos de verificación de identidad y dirección?

Para poder garantizar un nivel de seguridad óptimo a nuestros usuarios y cumplir con los requisitos normativos, necesitamos verificar su dirección de e-mail, su identidad y la dirección registrada en su cuenta de juego.

Por este motivo rogamos nos envíe una copia de un documento de identidad oficial con fotografía (pasaporte, carnet de conducir, DNI, etc.), así como una prueba de su residencia actual, por ejemplo, un contrato de alquiler válido durante al menos 6 meses más, una factura a su nombre (gas, electricidad, internet y teléfono, etc.), un contrato de trabajo o de la universidad emitido en los últimos 6 meses. Asimismo, recibirá un e-mail con un link para que verifique su dirección de e-mail.

Si su documento de identidad oficial con fotografía (pasaporte, carnet de conducir, DNI, etc.) contiene la dirección registrada en su cuenta y fue emitido dentro de los últimos 6 meses, puede enviarnos solo la copia de su prueba de identidad.

Puede enviarnos copias escaneadas o fotografías digitales en un e-mail o directamente desde su cuenta. Solo tiene que hacer clic en "Mi cuenta / Datos personales / Página de subir archivos". Recibirá un e-mail de confirmación a su dirección registrada en cuanto hayamos revisado los documentos.